Servicios al pasajero

Todo lo que necesita saber antes de volar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la fecha de mi vuelo?

Sí, si su tarifa lo permite. Solicítelo desde Gestionar mi reserva; se aplicará la penalización y la diferencia de tarifa si corresponde.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Depende de la tarifa: 15 kg (Light), 23 kg (Flex) o 32 kg (Business), más equipaje de mano.

¿Cómo consulto mi reserva?

En "Gestionar mi reserva" con su localizador de 6 caracteres y el apellido de un pasajero.

¿Cuándo expira una reserva no pagada?

Las reservas web sin pagar expiran automáticamente en el plazo indicado al confirmar (24 horas por defecto).

¿Con cuánta antelación debo llegar al aeropuerto?

Recomendamos 2 horas para vuelos nacionales y 3 horas para internacionales.