Serviços ao passageiro

Tudo o que precisa de saber antes de voar.

Perguntas frequentes

Posso alterar a data do meu voo?

Sim, se a sua tarifa o permitir. Peça-o em Gerir a minha reserva; aplicar-se-á a penalização e a diferença de tarifa, se for o caso.

Quanta bagagem posso levar?

Depende da tarifa: 15 kg (Light), 23 kg (Flex) ou 32 kg (Executiva), mais bagagem de mão.

Como consulto a minha reserva?

Em «Gerir a minha reserva» com o seu localizador de 6 caracteres e o apelido de um passageiro.

Quando expira uma reserva não paga?

As reservas web não pagas expiram automaticamente no prazo indicado ao confirmar (24 horas por predefinição).

Com quanta antecedência devo chegar ao aeroporto?

Recomendamos 2 horas para voos nacionais e 3 horas para internacionais.