Services aux passagers

Tout ce qu’il faut savoir avant de voler.

Questions fréquentes

Puis-je changer la date de mon vol ?

Oui, si votre tarif le permet. Demandez-le depuis Gérer ma réservation ; la pénalité et la différence de tarif s’appliqueront le cas échéant.

Combien de bagages puis-je emporter ?

Cela dépend du tarif : 15 kg (Light), 23 kg (Flex) ou 32 kg (Business), plus bagage à main.

Comment consulter ma réservation ?

Dans « Gérer ma réservation » avec votre référence à 6 caractères et le nom d’un passager.

Quand une réservation non payée expire-t-elle ?

Les réservations web non payées expirent automatiquement dans le délai indiqué à la confirmation (24 heures par défaut).

Combien de temps à l’avance dois-je arriver à l’aéroport ?

Nous recommandons 2 heures pour les vols nationaux et 3 heures pour les vols internationaux.